מדיניות ביטול והחזרות

ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה בתוך 48 שעות ממועד ביצועה, ובלבד שההזמנה טרם נשלחה.
במקרה של ביטול העומד בתנאים אלו, יינתן החזר כספי מלא.

לאחר שההזמנה נשלחה – לא ניתן לבטלה.
יחד עם זאת, ניתן לפעול בהתאם למדיניות ההחזרות המפורטת להלן.

החברה שומרת לעצמה פרק זמן של עד 5 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה טרם שילוחה.

מדיניות החזרות

לקוחות רשאים להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.

המוצר רשאי להיפתח ולהימדד בלבד, אך חייב להישאר במצב חדש לחלוטין, ללא סימני שימוש, ללא ריח, כשהוא שלם וכולל את כל האריזות והאביזרים הנלווים.

בהחזרה העומדת בתנאים אלו, הלקוח רשאי לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:

• החזר כספי מלא.

• החלפת המוצר במוצר אחר או במידה אחרת.

• קבלת יחידה נוספת במידה אחרת, לפי בחירת הלקוח, ללא עלות נוספת.

אפשרויות החזרת משלוח

ניתן להחזיר את המוצר באמצעות שירות המשלוחים של החברה:

• החזרה ראשונה – ללא עלות.

• החזרה שנייה תחויב בדמי משלוח בסך 37 ₪.

במקרה שבו לא יתאפשר תיאום שליח לאיסוף המוצר מכתובת הלקוח,
החברה תישא בעלות המשלוח, והלקוח יתבקש לשלוח את המוצר אל החברה באופן עצמאי.
לאחר קבלת המוצר ואישורו – יבוצע החזר כספי מלא, בהתאם למדיניות זו.

לחלופין, הלקוח רשאי לשלוח את המוצר מיוזמתו אל המחסן הקרוב של החברה.
החזר כספי יינתן רק לאחר קבלת המוצר בפועל ובדיקתו.

מוצרים פגומים או שגויים

במקרה של קבלת מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, על הלקוח לפנות לחברה בהקדם האפשרי ולצרף:

• תמונה ברורה של המוצר,

• מספר הזמנה.

לאחר בדיקת הפנייה, הלקוח יוכל לבחור בין:

• החזר כספי מלא, או

• שליחה מחודשת של מוצר חלופי, ללא כל עלות נוספת.

תנאים כלליים

• החזר כספי יבוצע אך ורק באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.

• החזר כספי יינתן רק לאחר קבלת המוצר חזרה ואישור מצבו.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להתאים את מדיניות הביטולים וההחזרות בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

• בכל מקרה של סתירה בין נוסח תקנון זה לבין מידע שיווקי, פרסומים או תוכן אחר באתר — נוסח תקנון זה הוא הקובע והמחייב.